Allgemeine Buchungs- und Stornierungsbedingungen Hotelklik a.s. Spindleruv Mlyn
Serviceaufträge
Für jede Bestellung von Dienstleistungen des Kunden (im Folgenden als Kunde bezeichnet) stellt das Hotel eine schriftliche Bestätigung der Bestellung aus, in der insbesondere der Umfang der bestellten Dienstleistungen angegeben ist. Das Hotel muss immer vom Kunden bestätigt werden. Bei Gruppen-, Gruppen- und Firmenveranstaltungen erklärt die Person, die die Reihenfolge der Dienstleistungen bestätigt, ausdrücklich, dass sie befugt ist, im Namen des Unternehmens oder der Firma – des Kunden – zu handeln. Ein diesbezügliches Risiko trägt der Kunde. Der Kunde verpflichtet sich, etwaige Beschwerden über die Qualität oder den Umfang der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen unverzüglich mit dem zuständigen Vertreter des Hotels zu klären, damit das Hotel die mögliche Korrektur der oben genannten Tatsachen sicherstellen oder diese Tatsachen kommentieren kann. Nachfolgende Beschwerden, die während der Veranstaltung nicht gelöst wurden, werden vom Hotel möglicherweise nicht akzeptiert. Der Hoteldirektor oder Verkaufsleiter ist berechtigt, in dieser Angelegenheit im Namen des Hotels zu handeln.
Unterkunftsgarantie
Das Hotel garantiert die Reservierung auf der Grundlage einer schriftlichen Bestätigung der von ihm ausgestellten Reservierung. Die schriftliche Bestätigung der Reservierung erfolgt in der Regel auf der Grundlage einer verbindlichen schriftlichen Bestellung des Kunden. Sofern nicht anders angegeben, ist das Hotel berechtigt, eine Anzahlung für die erbrachten Leistungen zu verlangen, die vor dem Startdatum zu zahlen ist. Die Höhe der Anzahlung und das Fälligkeitsdatum sind auf der Rechnung angegeben. Wenn die Anzahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum an das Hotel gezahlt wird, betrachtet das Hotel die Reservierung als storniert, ohne Rückerstattung. Das Hotel garantiert eine Unterkunft am Anreisetag bis 18:00 Uhr Ortszeit. Nach diesem Datum ist das Hotel berechtigt, einem anderen Interessenten Unterkunftskapazitäten anzubieten. Bei vorheriger Information kann die Buchungszeit nach Vereinbarung verlängert werden.
Eine Bandbreite an Dienstleistungen
Das Hotel verpflichtet sich, Dienstleistungen gemäß der Auftragsbestätigung in dem Umfang und der Qualität zu erbringen, die der Standard- und Qualitätsklassifizierung des Hotels und zu den in der Auftragsbestätigung angegebenen Preisen entsprechen.
Stornierungsbedingungen
Der Kunde ist verpflichtet, alle Änderungen an der Reservierung oder Stornierung immer per E-Mail vorzunehmen. Diese Änderung oder Stornierung muss vom Hotel bestätigt werden.
Falls der Gast die bestätigte Reservierung storniert, ist das Hotel berechtigt, die folgenden Stornierungsgebühren zu erheben:
Bis zu 31 Tage vor Anreise – 0%
Von 30 bis 1 Tag und am Tag der Ankunft 100% des Preises für Unterkunft und andere bestellte Dienstleistungen, wie in der schriftlichen Auftragsbestätigung angegeben.
In Fällen, die besondere Aufmerksamkeit verdienen, kann das Hotel auf die Stornierungsgebühren verzichten oder deren Betrag nach Vereinbarung reduzieren.
Eine Verkürzung der Aufenthaltsdauer oder die Nichterschöpfung einiger bestellter Dienstleistungen (im Falle der Möglichkeit ihrer Nutzung) ist kein Grund, einen Teil der Zahlung für die bestellten Dienstleistungen zurückzuerstatten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders angegeben, muss das Hotel die erbrachten Leistungen spätestens am Tag der Ankunft in bar bezahlen. Das Hotel akzeptiert auch Kreditkarten. Für Gruppen- und Gruppenveranstaltungen muss das Hotel die gebuchten Leistungen spätestens 45 Tage vor dem Aufenthalt bezahlen. Wenn die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung mit dem Hotel in der schriftlichen Bestätigung der Reservierung vereinbart ist, stellt das Hotel dem Kunden innerhalb von 3 Tagen nach der Veranstaltung eine Rechnung über die erbrachten Leistungen aus und setzt das Fälligkeitsdatum der Rechnung auf 14 Tage ab Ausstellungsdatum. . Nach diesem Datum ist das Hotel berechtigt, für jeden Tag der Verspätung Zinsen in Höhe von 0,1% des Gesamtbetrags zu berechnen. Für den Fall, dass der fällige Betrag nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bezahlt wird, kann das Hotel die Forderung zur Einziehung abtreten. Wenn der Gast die Zahlung in einer vom Hotel akzeptierten Fremdwährung anfordert, wird der tägliche Wechselkurs am Wechselkurs des Hotels als entscheidend angesehen. Bei der Ermittlung des Leistungspreises in der schriftlichen Bestätigung der Reservierung in einer anderen Währung als CZK / USD, EURO /, die die Währungsumrechnung der Preise in CZK unter Verwendung des angekündigten Kaufkurses der Bank darstellt, bei der das Hotel ein Fremdwährungskonto hat, wird das Risiko auf 5% festgelegt.
Wird das festgelegte Wechselkursrisikolimit überschritten, wenn der Wechselkurs von CZK gegenüber EURO überschritten wird, hat der Vermieter das Recht, den Preis für die erbrachten Dienstleistungen zu ändern.
